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服務政策

爲了更好地服務客戶,確保客戶的合法權益,解除客戶的後顧之憂,樹立∪乐国际娱乐智能的企業形象和品牌信譽,根據中華人民共和國《消費者權益保障法》、《∪乐国际娱乐智能技術有限公司售後服務管理標准》和中航智能技術公司"五個優化"的質量方針,對客戶的服務作出以下承諾。

"三包"服務
1、 严格按照IS09001标准组织原材料、零部件的采购和产品的生产、检验。
2、爲出廠産品提供必要的技術文件和産品合格證書。
3、自产品出厂之日起12个月内,在客户正常的储运、保养、使用条件下,因产品的制造质量问题而不能正常使用时,提供"三包"服務。
4、 根据客户需求或协议及时提供备品、备件和安裝、調試、維修服務及对客户有关人员进行技术培训。
5、大型工程項目,將根據招標文件的要求組織生産、測試、檢驗,並配合客戶現場驗收。
6、在接到質量信息反饋時,將在24小時內提出處理意見,並做到先處理問題,待正常運轉後,再分析原因,明確責任。


安裝、調試、維修服務

1. 免费服务 (1) 产品"三包"期内,因产品本身的质量问题。

(2) 大型工程项目或大件产品,根据双方协议。
2. 有偿服务
(1) 未经许可自行拆卸产品,造成的故障。
(2) 由于操作不当或工作环境恶劣及用电系统未接地或超负荷使用而造成的故障。
(3) 不可抗力如雷击等自然灾害所引起的损坏。
(4) 超过"三包"期的产品维修。
3. 非中航智能技术产品或假冒伪劣产品不属服务范围。


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